ERP Hospital คืออะไร ใช้กับ รพ. ไทยได้ไหม
Hospital ERP คือระบบบริหารทรัพยากรองค์กรของโรงพยาบาล ครอบคลุมงานอะไร และทำไม ERP ต่างประเทศถึงมักใช้กับโรงพยาบาลรัฐไทยไม่ได้
คำว่า ERP Hospital หรือ Hospital ERP มาจาก Enterprise Resource Planning ซึ่งเดิมเป็นคำของภาคธุรกิจ หมายถึงระบบที่รวมทรัพยากรขององค์กรทั้งเงิน ของ และคน ไว้ในฐานข้อมูลเดียว เมื่อนำมาใช้กับโรงพยาบาลจึงหมายถึงระบบที่ดูแลงานบริหารทั้งหมดของโรงพยาบาล ไม่ใช่งานรักษาพยาบาล
ERP Hospital ครอบคลุมงานอะไรบ้าง
โดยทั่วไปครอบคลุมสี่กลุ่มหลัก
- Finance and Accounting — บัญชีการเงิน งบประมาณ ลูกหนี้ เจ้าหนี้ และเงินเดือน
- Inventory and Asset Management — จัดซื้อจัดจ้าง คลังพัสดุ ทะเบียนครุภัณฑ์ และงานซ่อมบำรุง
- Human Resource Management — ทะเบียนบุคลากร การลา ตารางเวร การลงเวลาเข้าออกงาน และการพัฒนาบุคลากร
- Executive Dashboard — ตัวชี้วัด แผนงาน ความเสี่ยง และรายงานสำหรับผู้บริหาร
สังเกตว่าไม่มีงานเวชระเบียนหรือการสั่งยาอยู่ในรายการนี้ เพราะงานเหล่านั้นเป็นของ HIS ซึ่งเป็นคนละระบบ
ทำไม ERP ทั่วไปถึงมักใช้กับโรงพยาบาลรัฐไทยไม่ได้
ERP ระดับสากลอย่างที่ใช้ในภาคเอกชนออกแบบมาบนสมมติฐานของบริษัท ไม่ใช่หน่วยงานราชการ จุดที่ชนกันมีอย่างน้อยสี่เรื่อง
- ปีงบประมาณไม่ตรงกับปีปฏิทิน — ปีงบประมาณไทยเริ่ม 1 ตุลาคม ระบบที่ตั้งค่าไม่ได้จะทำรายงานงบประมาณไม่ตรง
- ระเบียบพัสดุมีขั้นตอนเฉพาะ — วิธีจัดซื้อ วงเงิน และการอนุมัติเป็นไปตามระเบียบกระทรวงการคลัง ไม่ใช่นโยบายบริษัท
- สิทธิ์การลาเป็นไปตามระเบียบราชการ — ลาพักผ่อนสะสมข้ามปี ลาอุปสมบท และการลาที่ต้องแนบเอกสาร ไม่มีใน ERP ธุรกิจทั่วไป
- งานเวรและอัตรากำลัง — โรงพยาบาลทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ระบบที่คิดว่าทุกคนเข้า 8 โมงออก 5 โมงจะใช้ไม่ได้ตั้งแต่สัปดาห์แรก
การดัดแปลง ERP สากลให้เข้ากับสี่ข้อนี้มักมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าค่าลิขสิทธิ์ตัวระบบเสียอีก และต้องดัดแปลงใหม่ทุกครั้งที่ระเบียบเปลี่ยน
ERP HOSOffice V2 คือ ERP Hospital ที่เขียนบนระเบียบไทย
ERP HOSOffice V2 เป็นระบบ Hospital ERP ที่พัฒนาโดยคนไทยสำหรับโรงพยาบาลและหน่วยงานสาธารณสุขไทยโดยเฉพาะ รวม 59 ระบบงานไว้ในฐานข้อมูลเดียว แบ่งตาม 4 เสาหลักของงานบริหารบวกกลุ่มงานบริการหน้างาน
ปัจจุบันติดตั้งใช้งานจริงแล้ว 308 หน่วยงานใน 70 จังหวัด ครบทั้ง 13 เขตสุขภาพ และเปิดระบบตัวอย่างให้ทดลองใช้ได้ที่ erp-hospital.com
ข้อได้เปรียบที่แท้จริงของระบบที่เขียนบนระเบียบไทยไม่ใช่ราคา
แต่คือเวลาที่ประหยัดไปตอนระเบียบเปลี่ยน เพราะการอัปเดตมาพร้อมสัญญาบำรุงรักษา
ไม่ต้องตั้งโครงการดัดแปลงใหม่ทุกครั้ง
สรุปคำที่มักใช้สลับกัน
| คำที่ใช้ | หมายถึง |
|---|---|
| ERP Hospital / Hospital ERP | ระบบบริหารทรัพยากรของโรงพยาบาล งานหลังบ้านทั้งหมด |
| Backoffice โรงพยาบาล | ความหมายเดียวกัน เป็นคำที่หน่วยงานไทยใช้บ่อยกว่า |
| HIS | ระบบงานรักษาพยาบาลและเวชระเบียน คนละระบบกัน |
| ERP HOSOffice V2 | ชื่อผลิตภัณฑ์ของบริษัท โคลเวอร์ ซอฟต์แวร์ จำกัด |
อยากรู้ว่าระบบครอบคลุมงานของหน่วยงานท่านแค่ไหน แจ้งจำนวนบุคลากรและระบบงานที่สนใจมาได้ ทีมงานจะประเมินและตอบกลับภายใน 1 วันทำการ